Treinamentos
15/09/2023
Capacitação em Entrevistas de Seleção por Competências
O Sindicato dos Concessionários e Distribuidores de Veículos no Estado do Rio Grande do Sul (Sincodiv-RS) promoveu encontro destinado às gerências e departamentos de Recursos Humanos das concessionárias no último dia 14 de setembro. O evento abordou o tema "Entrevista de Seleção por Competências" e contou com a expertise da psicóloga Cláudia Sittoni, coordenadora de treinamentos do Sincodiv/Fenabrave - RS.
Cláudia Sittoni, com mestrado em Ciências Sociais, concentrando-se em organizações, e décadas de experiência na rede de distribuição, liderou a capacitação com o objetivo principal de equipar os gestores com as habilidades necessárias para conduzir entrevistas de seleção mais eficazes.
A palestrante destacou que o perfil ideal do candidato passa por duas categorias de competências: as técnicas, que englobam experiências profissionais, formação e conhecimento técnico específico relacionado ao cargo, e as competências comportamentais, que se referem às atitudes e comportamentos alinhados com as responsabilidades do cargo, incluindo características como iniciativa, criatividade, relacionamento interpessoal, comunicação, liderança e negociação, entre outras.
Durante o evento, Cláudia proporcionou práticas interativas entre os participantes, com o intuito de identificar as características mais relevantes para cargos específicos e demonstrar como detectá-las por meio de questionamentos durante a entrevista, a fim de revelar as competências comportamentais desejadas para uma posição específica.
A palestrante compartilhou valiosas dicas sobre os questionamentos a serem feitos durante a entrevista de seleção, enfatizando a importância de analisar o comportamento passado do candidato como indicativo de seu comportamento futuro, caso seja contratado. Algumas sugestões de perguntas incluíram:
"Pode compartilhar um momento em que você surpreendeu positivamente um cliente?"
"Conte-nos sobre um conflito que você enfrentou no ambiente de trabalho e como lidou com ele."
"Quais estratégias você utiliza para assegurar o cumprimento dos compromissos profissionais?"
"Qual habilidade sua, você identifica que necessite de melhoria e como planeja aprimorá-la?"
"Dê um exemplo de um objetivo que você estabeleceu e descreva como conseguiu alcançá-lo."
"Fale sobre uma objeção que você teve dificuldade em superar. Como você conseguiu progredir na negociação?"
Cláudia Sittoni encerrou a capacitação ressaltando a importância do respeito por todas as pessoas envolvidas no processo de seleção. Ela enfatizou que as entrevistas devem ser vistas como uma oportunidade de conhecer o candidato, mesmo que, em um primeiro momento, o entrevistador possa ter dúvidas sobre sua adequação ao cargo. Portanto, uma entrevista de seleção deve ser realizada com cuidado, ter duração de pelo menos uma hora e ser conduzida com atenção e empatia em relação com o outro que busca uma oportunidade no mercado de trabalho.
